Web sitesi üzerinden Üye Ol butonuna tıklayarak, güncel karşınıza çıkan üyelik bilgilerini tamamladığınız da üyeliğiniz gerçekleşecektir.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncellerim?

Üye girişi yaptıktan sonra hesabım sayfasından güncellemelerinizi sağlayabilirsiniz.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Web sitesi üzerinden eski şifreniz ile giriş sağlayarak, Hesabım sayfasından şifre değişikliği yapabilirsiniz.

E-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Sistem üzerinden üye e-posta adres değişikliği yapılmamaktadır. Dilerseniz yeni bir üyelik kaydı oluşturabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye Giriş sayfasında “Şifremi Unuttum” butonuna basarak yeni şifrenizi oluşturabilirsin.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Web sitesi üzerinden "Üye Olmadan Devam Et" kısmına giriş sağlayarak güncel e-posta adresiniz üzerinden sipariş verebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal ettirebilirim?

0212 447 60 60 Çağrı merkezimizden ya da 0530 663 25 98 Whatsapp destek hattımız üzerinden bize ulaşıp üyeliğinizi pasif hale getirebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde Siparişlerim sekmesinde bulunan “Kargo Takip" başlığından takip edebilirsiniz. Siparişiniz tamamlandıktan sonra aşağıdaki bilgilendirme e-postalarını alırsınız.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

• Web sitesi üzerinden oluşturulan siparişlerde iptal talebi için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. 
• Siparişiniz "Yeni Sipariş" statüsünde ise siparişinizin iptal işlemi gerçekleştirilmektedir. Siparişiniz "Kargoya Verildi" durumunda ise sipariş iptal işlemi sağlanamamaktadır.

Siparişimde nasıl iade ve değişim sağlayabilirim?

• İade ve Değişim koşullarımız hakkında detaylı bilgi için tıklayın. 

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Hediye çekimi mi nasıl kullanabilirim?

Sepetim sayfasında "Hediye Çeki Kullan" alanına kodunuzu ekleyebilirsiniz.

Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim? / Hediye notu ekletebilir miyim?

Firmamızda hediye paketi uygulaması ve not ekleme uygulaması bulunmamaktadır. Maraton Sportswear baskılı paketler ile gönderim sağlanmaktadır.

Siparişim hasarlı / defolu ulaştı. Ne yapmalıyım?

Müşteriden Whatsapp veya e-posta üzerinden ürün görseli istenir. Sipariş tarihine bakılır ürün görseli incelenir. Sipariş tarihi geçmemişse ve ürün tüketici kaynaklı değil ise iade süreci başlatılır.

Siparişim eksik gönderilmiş, Ne yapmalıyım?

Sipariş bilgileri üzerinden müşterinin almış olduğu ürünler incelenir. Eksik ürün stokta ise gönderimi sağlanır, stokta yok ise iade süreci başlatılır.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

Sitemiz üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişimi müşteri temsilcisi aracılığıyla verebilir miyim?

Müşteri hizmetlerimiz ile 0530 663 25 98 Whatsapp destek hattımızdan iletişime geçerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Kredi kartı puanımla sipariş verebilir miyim?

Maalesef kredi kartı puanlarınız ile sipariş veremezsiniz.

Üye değilim, siparişimi nasıl takip edebilirim?

Üye olmadan verilen siparişlerde sitemizde ana sayfada yer alan "Kargo Takip" alanından sipariş numarası ve mail adresinizle kargo bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla yardım için Müşteri Hizmetleri veya Whatsapp Destek Hattı’mızdan iletişime geçerek siparişiniz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Kargo takip sayfamızdan kargo durumunuzu takip edebilirsiniz: https://www.maratonsw.com/siparistakip.aspx

Siparişim ne zaman gelir?

Sipariş verdiğiniz tarih itibariyle 1-3 iş günü içerisinde kargo çıkışı sağlanmaktadır.

Kargo Ücreti Ne Kadar ve Kargo Firması Hangisidir?

Kargo ücreti 49,90 TL'dir. 1.200 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. MNG Kargo ile gönderim sağlanmaktadır.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş. Ne yapabilirim?

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.

Kapıda ödeme mevcut mu? Ek ücreti ne kadardır?